(一)保潔發(fā)展的起因
改革開放以來,伴隨著國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,城市化進(jìn)程飛速加快,特別是近十幾年,許多城市建筑如雨后春筍般拔地而起,加上人們對高品質(zhì)生活的追求,人們對工作場所和生活場所,甚至休閑場所的環(huán)境要求也越來越高。建筑物室內(nèi)裝修也朝高檔、復(fù)雜、人性化發(fā)展,大量昂貴裝飾材料和配套設(shè)施的廣泛應(yīng)用使得室內(nèi)的環(huán)境面臨人為的污染與破壞。人為的污染與破壞使得傳統(tǒng)的保潔方式不能滿足人們要求,專業(yè)的保潔日益受到人們的關(guān)注。在此基礎(chǔ)上,專業(yè)的保潔隊(duì)伍就產(chǎn)生了。
(二)中國保潔行業(yè)的前期發(fā)展
中國的保潔行業(yè)起步較晚,基本上在20世紀(jì)9年代才出現(xiàn)。比較有名氣的專業(yè)清潔公司主要集中在深圳與上海等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。其中最為著名的規(guī)模大、有品牌影響力的公司基本上都在深圳。這是因?yàn)橹袊谝患椅飿I(yè)管理公司是在1981年3月10日于深圳成立。在最初的物業(yè)管理中,保潔是屬于物業(yè)管理工作中的一個工作內(nèi)容。它是緊緊地與物業(yè)管理聯(lián)系在一起的。但是在實(shí)際工作中,物業(yè)管理中的保潔遇到許許多多的困難。比如:清掏化糞池等太臟太累的活時,物業(yè)管理中的保潔人員不愿意做;外墻高位清洗時物業(yè)管理中的保潔人員也不愿做;加上在保潔工作過程中,保潔人員年齡偏大,保潔員工作業(yè)和管理安全風(fēng)險大,員工文化層次相對偏低,整個保潔隊(duì)伍不好帶、不好管。在這些商機(jī)的背后,有些人就開始組織人員進(jìn)行專項(xiàng)保潔工作。借鑒國外經(jīng)驗(yàn),成立了清潔公司。在市場發(fā)展和專業(yè)化高度發(fā)展的情形下,保潔工作產(chǎn)生了外包服務(wù),專業(yè)的清潔公司才逐漸成立、成長起來。同時,國外的清潔公司也瞄準(zhǔn)中國的清潔發(fā)展契機(jī),于20世紀(jì)90年代成功進(jìn)入中國深圳市場,并拓展到了全國其他城市。
(三)中國保潔行業(yè)的專業(yè)化隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,各類清潔公司也就相繼出現(xiàn),并且有自己擅長的專業(yè)領(lǐng)域,主要有以下幾大類型。
1.專業(yè)家政公司
注冊資金少,有些只做家庭保潔的根本不去注冊,只需發(fā)名片就行。成本低,利潤點(diǎn)相對也低。年收入一般為100萬元以下。主要從事家庭、開荒保潔、日常保潔、地毯清洗等短期的、臨時性的業(yè)務(wù)。
2.清潔服務(wù)有限公司
注冊資金最低50萬元。有些城市明文規(guī)定清潔公司按注冊資金、管理人員的證件、業(yè)績和公司的注冊成立年限以及相關(guān)的榮譽(yù)證書如“重合同守信用單位”
等,給清潔公司劃分資質(zhì)等級,如A級資質(zhì)公司、B級資質(zhì)公司、C級資質(zhì)公司。
專業(yè)日常清潔公司的業(yè)務(wù)范圍比較廣,定期、長期、短期保潔服務(wù)都可以承接。有些保潔服務(wù)公司為了拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍,相繼注冊其他資質(zhì),承接四害消殺、白蟻防治等蟲控防治業(yè)務(wù),增加公司的利潤點(diǎn)。此類公司的利潤依照公司的規(guī)模從幾十萬到幾百萬、上千萬不等。在行業(yè)中的品牌影響較大,也出現(xiàn)了全國分布連鎖經(jīng)營的全國性大型公司,從業(yè)人員已達(dá)幾萬人,年利潤已達(dá)幾千萬元。
3.專業(yè)市政清潔公司
市政保潔這塊蛋糕,以前屬于市政國有單位所有。現(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,清潔事業(yè)單位的轉(zhuǎn)型。市政保潔已逐步外包給專業(yè)清潔公司。
4.專業(yè)開荒公司
開荒相對于日常保潔來說,作業(yè)時間短、風(fēng)險小利潤點(diǎn)較高。所以深受沒有多少資金但有人力資源成本的公司青睞。開荒市場前景廣闊,在許多大中型城市都活躍著專業(yè)進(jìn)行開荒保潔的隊(duì)伍。
5.專業(yè)外墻清洗公司
由于外墻清洗作業(yè)的風(fēng)險性,以及員工作業(yè)要求的特殊性,如外墻高位作業(yè)的風(fēng)險性、員工年齡與性別有特殊要求、員工健康有特殊要求、工作時間有特殊要求等,所以一般的清潔公司不敢涉足其中業(yè)務(wù)有些雖承接了外墻清洗業(yè)務(wù),也會轉(zhuǎn)手再次承包給專業(yè)的外墻清洗公司進(jìn)行。外墻清洗公司員工的工資水平在保潔行業(yè)中,屬于高收入水平。人均日工資200元左右,并有逐年上漲趨勢。
6.專業(yè)的石材養(yǎng)護(hù)公司
此類公司投入成本少,作業(yè)員工少,利潤點(diǎn)高。所以在近幾年來,發(fā)展勢頭迅猛,并成立了相關(guān)的石材行業(yè)員工操作標(biāo)準(zhǔn)與從業(yè)資格證制度?，F(xiàn)在保潔服務(wù)行業(yè)的服務(wù)類型涉及小區(qū)、商場寫字樓、醫(yī)院、酒店、工廠碼頭、娛樂場所、旅游區(qū)、公園、公路、高速公路、機(jī)場、街道、政府機(jī)關(guān)等各種服務(wù)場所和專業(yè)場所。專業(yè)清潔公司的業(yè)務(wù)范圍涉及家政保潔、開荒保潔、日常保潔、專業(yè)清洗、專業(yè)清掏、二次供水清毒、石材翻新及養(yǎng)護(hù)、幕墻清洗作業(yè)、四害消殺,以及白蟻防治等綜合業(yè)務(wù)。